Oficinas Centrales SEUR

El peor servicio del mundo. Cancelan la recogida de una devolución sin avisar bajo el pretexto de que no había nadie en el domicilio. Spoiler: sí lo había. No llamaron al timbre. No llamaron al teléfono indicado en el paquete. No notificaron la "incidencia". Se lo inventaton para NO trabajar. Llamamos a atención al cliente, ¿la solución que nos dan?: en lugar de ir por la mañana, van por la tarde. Spoiler: no ha venido. Si quieres sentirte secuestrado en tu propia casa esperando algo que nunca a llegar y que te mientan a la cara diciendo que fueron y no estabas pero sí estabas, es tu empresa. No solo no quiero saber de ellos nunca más, sino que me pensaré MUY MUCHO comprar productos de empresas que utilicen este servicio TAN nefasto de envío y recogida.

Posiblemente el peor servicio de transporte y mensajería posible. Te avisan de la hora de reparto el mismo día del reparto a penas una hora antes y luego tampoco cumplen con la franja horaria indicada. Mientras tú igual has tenido que salir corriendo del trabajo para llegar a casa a tiempo y allí te quedas. Esperando. Básicamente tendrías que pedir una semana de vacaciones del trabajo a ver si se dignan en entregar la mercancía esa semana. Quieres reprogramar la entrega? Ningún problema, te dejamos la opción de hacerlo en un correo que enviamos por la noche a las 23 y algo y tienes hasta las 00.00 para hacerlo. No entiendo pq siga habiendo clientes que quieran enviar con Seur. El servicio es vergonzoso.

El servicio de atención al cliente no es que sea malo es lo siguiente te dan 2 números de teléfono que no sirven para nada (1 de pago que te dicen la misma "M" que el gratuito), y lo mejor te saben hacer es cortar la llamada y mandarte a paseo a la página web. En la cual es la página más inútil. Los envíos se los entregan a Los vecinos que ni siquiera conoces y lo mejor de todo sin la autorización del remitente. Una pasada, podrían intentar mejorar en atención al cliente. Ya que da la impresión que lo normal es que se pierdan los paquetes sin ninguna responsabilidad por parte de esta empresa.pongo una estrella porque es imposible poner 0 estrellas.

Nunca reparten a tiempo, si es que llegan a repartir y no te obligan a ir a por el paquete. La atención al cliente o con número de pago o con robots. No aportan soluciones y se inventan que no estás en casa o que no se puede acceder a tu dirección. La única compañía de envíos con la que he tenido problemas. Si quieres tener tranquilidad, no contrates SEUR.

Coincido con el resto de personas cuando afirmo que es la peor de las cías. de transporte. Les dejo anotado que me entreguen el pedido por la tarde y me llaman por la mañana. Como no respondí, dan la entrega como fallida porque el cliente no estaba en el lugar indicado. De risa. Por otro lado, me avisan que la entrega ha llegado a Madrid y que está en reparto y al momento me dicen que hubo un problema. Esto fue el 30 a las 7am. Pero es que, lejos de intentar hacer la entrega por la tarde del 30 (como les pedí que hicieran), tardan un día en entregármela...POR LA MAÑANA. En fin, un despropósito. Sigo en la espera de que algún día me hagan llegar el paquete en el lugar que ELLOS , POR SU CUENTA, han elegido. Para tirar cohetes...

Peor imposible, mi pedido a domicilio no ha llegado, Seur me avisó que venía con retraso, para luego decirme que estaba en un punto de recogida al cual tenía que coger transporte público para acudir, teniendo cinco puntos de recogida al lado de mi casa! Reclamé llamando varias veces (imposible hablar con alguien real), reclamé por la página, reclamé por correo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para intentar solucionarlo. Atención al cliente totalmente nula. Reparto peor, no pasaron por mi casa en ningún momento, ni siquiera, se inventaron lo de que estaba ausente, como suelen hacer. Es mi tercer problema con Seur y siempre la misma solución, ninguna. No os molesteis en contestarme que lo lamentais mucho, porque se que no es cierto. Parece mentira que una empresa tan grande tenga un servicio tan pésimo.

Son unos criminales. Perdieron mi caja y ahora dicen que nunca la recogieron. Pagué 97 euros por el envío, tengo pruebas del pago y en su propia web aparece que está recogida el 30 jun. Han perdido mi caja con mil euros de contenido, tras haber pagado un seguro de cobertura de 800 euros (el máximo que permitían asegurar) y ahora niegan haberla recogido jamás. Además, derivan las llamadas de su número gratuito al de pago sin avisar, otros 100 euros en llamadas. Criminales. Simplemente.