OcasionPlus Sevilla - Alcalá Guadaira | Concesionario de coches de segunda mano

Pesimos

Compramos un vehículo a finales de diciembre y fue entregado el 31 de dicho mes. Cuando compramos el vehículo tenía algunos arañones, unos picotazos en tres de los neumáticos, alguna mancha en los asientos y un picotazos en la luna delantera, q hablamos con el vendedor Antonio Ballesteros y nos dijo q no nos preocupásemos q eso se quedaría todo arreglado. Después de muchos sofocones y disgusto, Antonio q fue nuestro comercial de ventas hizo su gestión y lo arregló, a falta de los neumáticos, q según él, como eran de buena calidad y los picotazos eran pequeños nos dijo q los aprovechásemos y si hubiese algún tipo de problema pues lo cambiaríamos sin ningún problema. En marzo a mi hija se le desplaza el coche en la carretera y de momento intento hablar con este chico Antonio, el cuál en ninguno de los casos nos coge el tfno. Después de unos días y viendo q no contestaba decido llamar a taller, dnd me cogen el tfno y me explican el porq no me coge el tfno Antonio(su fallecimiento). Hablo con Manuel y le explico lo hablado con Antonio y me dicen q tenían q verificar datos. Desde mayo hasta hace unos minutos(23/09/25) he hablado con varios trabajadores distintos, porq según me han ido diciendo las plantillas han cambiado en 4 ocasiones( Manuel, Manuel, Javier, Jesús, Gabi, Dani y Álvaro) de los cuáles todos menos Álvaro me habían dicho q eso no era problema q era pedir los neumáticos y en un par de días los tendría colocados. Después de un mes sin respuesta fui al talle y nos atendió uno de los mecánicos, le hizo foto y verifico q los neumáticos por dentro estaban gastados( las hizo un mecánico), fotos q según los chicos con los q hablé me dicen q no están. Hoy 23/09/25 hace unos minutos me habla un chico por WhatsApp (Álvaro) para decirme q desde garantía eso no quedaba cubierto. Acto seguido llamo a ese tfno, porq no me parece q ese tipo de información o explicación tenga q darse vía WhatsApp, q menos q una llamada. Mi hija hace 170km diarios y en varias ocasiones se le desplaza el coche por culpa de los neumáticos y si miran en las reseñas escritas por mi mujer es algo q se menciona en ella, es decir, q es algo q desde 1* hora aparece como q estaban mal. El problema! Antonio Ballesteros no está y ocasiónplus se lava las manos, y ademas ponen en peligro la vida de un cliente. Me parece muy fuerte q desde la empresa se llegue a este extremo. Espero q desde ahí se gestione el problema y se solucione. De no ser así, tendré q tomar las medidas oportunas. Y a todo esto, si antes no tiene mi hija ningun percance, ya q desde mayo se está diciendo cómo están los neumáticos y se le pone solución. Adjunto fotos del estado de los neumáticos y de las conversaciones con varios NO INVIERTAN SU DINERO EN UN VEHICULO DE ESTA EMPRESA, TE LO VENDEN MUY BONITO TODO Y CON CUALQUIER PROBLEMA SE LAVAN LAS MANOS. Espero respuesta, un saludo y gracias.

Pésima experiencia. Mis dos estrellas por el comercial que nos atendió de nombre Javier que tras ver varios coches y decidirnos por uno, con un trato muy profesional y agradable, nos pasó al Tasador porque queríamos entregar un coche a cuenta y ahí se acabó todo el buen servicio y profesionalidad. Este señor Tasador con pocas ganas de atendernos, nos dijo que si teníamos prisas que nos fueramos y volviéramos en otro momento. Ante esa respuesta casi nos vamos pero por temor a perder el coche que queríamos comprar, aguantamos su desagradable tono y actitud y nos sentamos. A la media hora bien cumploda ya no podíamos seguir más tiempo y dijimos que no eran formas ni tiempos tecleando tanto y negó tajantemente que llevaremos ese tiempo esperando. Una falta de respeto a dos personas que le triplican la edad y que además era la verdad porque no hacíamos otra cosa que mirar el reloj por la prisa que teniamos. Fue todo muy poco profesional y nos levantamos y marchamos. Que pena de empresa que contrata a este tipo de empleados y que pena que por su culpa no compramos el coche que queríamos. Teníamos un comprador particular para nuestro coche pero optamos por marcharnos y no comprar ni en esa ni en ninguna exposición con ese nombre.

Empezaré con lo positivo que en el concesionario me han tratado con amabilidad y corrección y han sido muy claros. Lo que no se entiende es que te hagan una valoración online teniendo en cuenta el modelo, antigüedad, kilómetros (que por cierto puse más de los que tenía porque me equivoque), etc, te den una tasación estimada y ahora me diga directamente que que más de 1500€ no van a valorar este coche, por los kilómetros, antigüedad, modelo ... con una variación de entre 2300-2700 € de lo que se me estimo la tasación (De 3800 a 4200 €. Todo sin mirarlo, que lo mismo hubiera sido menos dinero aún. Así que les he dicho que no vamos a perder el tiempo, que si la tasación tiene ese tope, no hace falta que lo miren y por ese precio me hace a mí más apaño el coche, que está fenomenal, que el dinero. Lo que me da coraje es que eso lo podían decir antes y no que me voy hacer 200 kilómetros para algo que podían haber dicho en la valoración online, que me preguntaron más datos que hoy incluso. MALA EXPERIENCIA y para mía pierden toda confianza para ningún trato futuro. NO HAGAN CASO A LA VALORACIÓN QUE OS HAGAN ONLINE, NO TIENE NADA QUE VER. 23.09.25- Contestando a su respuesta decirle que no llegaron a hacer la tasación. Entendería que me dijeran ese importe una vez revisado el coche si hubieran visto algo. Pero cambiar, insisto, sin mirarlo, de 3800-4200 € a no más de 1.500 € no lo veo lógico, algo falla. También le digo, agradezco al tasador su sinceridad, porque por lo menos perdimos algo menos de tiempo, ya bastante tuve con el kilometraje que hice para desplazarme a sus instalaciones. No creo que repita, pero gracias por contestar.

El comercial Diego Moyano me atendió de forma rápida, eficaz y poniendo soluciones casi instantáneas a todo. El coche se quedó en perfectas condiciones para cuando me lo fueron a entregar repasando algunos desperfectos de su anterior propietario. Agradecido porque el coche es una maravilla. Sin duda lo recomiendo y fue muy claro con los "pros" y los "contras". Gracias nuevamente

Excelente experiencia en Ocasionplus. Diego fue muy profesional, atento y resolvió todas mis dudas con paciencia y transparencia. Me transmitió mucha confianza durante todo el proceso y gracias a él encontré justo el coche que buscaba. ¡Totalmente recomendable! ✨

La experiencia en el concesionario ha sido excelente. Juan, el comercial que me atendió, fue muy profesional desde el primer momento. Me explicó todo con claridad, resolvió mis dudas con paciencia y me transmitió mucha confianza. Gracias a su atención encontré justo el coche que buscaba. Muy recomendable tanto el concesionario como el trato de Juan.