HONDA GRUPO SUPERMOTOS BOGOTA FONTIBON

Vine por una lubricacion de cadena y la revisión de 3000 kilómetros, nada más, todo bien, firme, leí todo, me dijeron q por la tarde la podía recoger, les dije que por trabajo que iba venir al día siguiente, y así fue, y llego y me entregan la moto con un raspón GRANDE, y dicen que eso fue del pantalón, que yo la entregue así, y dije que no, que tengo fotos y videos del día anterior, osea el día q la traje, y me dijeron que no podían hacer nada, por lo que dije que necesito gerente, llego como 3 HORAS DESPUÉS y me dijo "qué me prueba q las fotos son de ayer" le mostré fecha, y luego dice "esa no es la misma perspectiva de la moto" "en el documento dice que no nos hacemos responsables por motos sucias" y en las fotos del día de ayer se ve limpia esa parte, horrible, al final tuve que llamar abogado, el cual mencionó que revisaran sus cámaras y dijeron "llevamos un año sin cámaras" lo cual eso no es excusa porque eso es problema del establecimiento no del cliente, y al final se ganó la disputa, porque en el documento en observaciones debe decir todo de la moto, rayones, golpes, todo, lo cual no lo tenía y ahí no tuvieron como defenderse, por lo que se llegó al acuerdo de que ellos costearian la pintada de la pieza, PERO, que no me aseguran fecha de entrega de moto y q lo más seguro la entreguen en la segunda semana de junio, eso son casi 3 SEMANAS, lo cual se me hace mucho tiempo pa un error que ellos cometieron, adjunto fotos de como se entregó la moto y como me la entregaron

No ha sido una buena experiencia. Mandamos a reparar la moto y hacerle otros arreglos qué salieron en casi en 4 millones y la moto no quedo bien. Inicialmente quedo botando aceite lo corrigeron, la llevamos por un sonido en el motor, por perdida de fuerza, fugas en el empaque del culatin y por problemas con los cambios porque adicional a la reparacion se le cambiaron los anillos y no fue posible solucionarlo. El jefe del taller nos colaboraba para que la revisaran en repetidas ocasiones asistiendo por garantía pero lo cambiaron y todo empeoró. Pensamos que reparando la moto en el representante de la marca iba a quedar bien pero no fue así. Lamentablemente es muy triste invertir tanto dinero -un porcentaje cercano al valor de la moto- para que quedara mal.

Tome cita otra un simple cambio de aceite me dijeron que se demoraban 3 horas, acepté, pero el día de la cita me refieren de 4,5 a 5 horas para entregarme la moto por un cambio de aceite porque tienen mucho trabajo. Para qué tienen una agenda entonces si no la van a respetar? Y yo si corriendo para llegarles a tiempo y pidiendo permisos para nada.

Muy amables el personal de taller, excelente servicio y con una buena orientación

La dama encargada de la venta de repuestos en este punto no tiene idea de lo que es atención al cliente. Super deficiente sus respuestas y la calidad de su trabajo es pésima.

Ayer tuve la oportunidad de visitar un concesionario Honda en Fontibón y la verdad es que mi experiencia fue excepcional. Desde el momento en que entré, la atención fue de primera. El personal fue increíblemente amable y profesional, dispuesto a resolver todas mis dudas con paciencia y conocimiento. Me impresionó la variedad de vehículos disponibles y la organización impecable de las instalaciones. Se nota que cuidan cada detalle para ofrecer un ambiente cómodo y agradable a los visitantes. Además, la transparencia en la información sobre los modelos y los procesos de compra fue algo que valoré mucho. En definitiva, si estás buscando un vehículo Honda y te encuentras en Fontibón, te recomiendo encarecidamente que visites este concesionario. Salí con una excelente impresión y la certeza de que saben cómo brindar un servicio de calidad superior.

Tanta espera valió la pena, por fin pude recoger mi moto, gracias al asesor Osman por todo el proceso y de más, muy buena la atención