Sur xtremo Pucon

Hice 3 tour con pucon extremo y no tuve ningún problema. El rafting estuvo súper entretenido, salimos a la hora y los guías fueron muy amables y cuidadosos con todos los que participamos. El parapente y "termas pucón indómito" también empezaron puntualmente y ningún inconveniente en el traslado ni en la experiencia. Gracias por todo

pésima atención. Ezequiel nos ofrece un tour que nos cancelan el día anterior y que nos ofrecen otro por menos valor. estafa

Não recomendo essa agência. Tivemos uma série de experiências terríveis com eles. Segue abaixo o ocorrido. Chegamos a Pucon buscando resolver os diferentes passeios que gostaríamos de fazer com uma agência. Fomos atendidos pela responsável pelo agendamento e dona da agência Pucon Xtremo. A princípio, parecia muito atenciosa e nos garantiu que o passeio das termas que iríamos fazer envolvia a de Pozones e não as de Indomito. Perguntamos à ela mais de uma vez se as termas seriam aquelas que gostaríamos. Ela nos afirmou com certeza que sim. Para a nossa surpresa, no dia do passeio nos levaram para as termas que não queríamos (indomito), sem nenhuma justificativa. Quando perguntamos por qual motivo não nos deixaram em Pozones, nos disseram que o local estava fechado naquele dia e que o único aberto era aquele (indomito). Ou seja, ela nos enganou e nos induziu ao erro desde o começo. Queríamos voltar para reclamar com a administração do local, mas quando retornamos do passeio, o local já estava fechado e tínhamos um outro passeio agendado para as 6:30 da manhã do dia seguinte. E tentamos "deixar para lá" a frustração O segundo dia, foi extremamente frustrante, dia em que subimos o vulcão villarica. Foi de longe o pior atendimento de guias que já tivemos em uma viagem. Buscaram caminhos que eram mais difíceis de fazer com o pretexto de "cortar caminho e chegar na frente dos outros", claramente porque queriam terminar logo o trabalho deles. Ressalto uma experiência ruim especialmente com o Rodrigo e a Grace, que ao ver que a minha namorada estava com medo de altura e com dificuldades de seguir adiante, pouco fizeram para motivá-la. O guia líder (Rodrigo) até chegou ao ponto de envergonhar ela diante dos demais perguntando o que ela estava fazendo lá. Totalmente estúpido. A única guia dos três que estavam nos acompanhando que efetivamente fez a experiência ser boa e teve atenção foi a Bárbara, que foi responsável por tornar a experiência positiva. Como se já não fosse suficiente, os equipamentos que estávamos utilizando durante os passeios eram precários. Os zippers dos casacos que me ofereceram estavam todos quebrados, e as mochilas que nos deram, furadas. Com duas experiências ruins seguidas, voltamos para a agência para cancelar os demais passeios para os próximos dias. Essa foi a terceira experiência negativa que tivemos. Ao invés de se desculparem, queriam nos cobrar inicialmente um valor adicional. A pessoa que colocaram para falar conosco dessa vez não foi a mulher dos agendamentos e dona do lugar, e sim Ezequiel, um dos administradores. Precisei discutir com ele para devolver nosso dinheiro, e ele, que disse inicialmente não ter dinheiro para nos ressarcir, apareceu em seguida com metade do valor na mão (ou seja, mentiu mais uma vez para nós) e nos custou outro dia de viagem, já que tivemos que abrir mão dos nossos planos para voltar para lá no dia seguinte para pegar o resto do nosso dinheiro. Se você estiver visitando Pucon, evite essa agência. Experiência terrível.

Fizemos dois passeios com a Sur Xtremo/Pucon Xtremo (atentem-se porque os dois nomes são atribuídos à mesma empresa): as termas e a subida ao vulcão Villa Rica. O primeiro foi uma decepção, mas em razão dos caracteres, focarei no segundo. A princípio foi o melhor preço que encontramos... e o barato sai caro. O vulcão Villa-Rica ou RukaPillán é um passeio incrível... mas foi com a agência errada. A van não estava em tão boas condições e, no meio do caminho, o ar condicionado soltou um pó marrom nas pessoas que estavam na parte de trás dela. Quando chegamos ao início do trajeto para subir o vulcão, a equipe, composta por Rodrigo, Grace e Barbara, nos forneceu o equipamento com malas furadas e com um equipamento, nitidamente, inferior ao de outras agências. Fica aqui um ponto de atenção: se você quiser escolher essa agência para economizar 10 mil pesos no passeio, vale alugar os bastões de caminhada, porque eles não irão fornecer! Subimos por um caminho mais perto aos desfiladeiros que outras agências, as quais estavam indo pela parte central do caminho, considerando, na minha visão, a segurança de todos. Eu tenho medo de desfiladeiros e fiquei aflita. Aqui há um ponto positivo que é fundamental destacar: a Barbara, quem eu considero a melhor guia do passeio. Ela percebeu e caminhou ao meu lado. Ela foi atenciosa e muito querida! Esse feedback não diz respeito a ela EM NENHUM PONTO! Enfim... subimos toda a parte de terra e, quando chegamos ao ponto da neve, onde paramos para comer, o Rodrigo quebrou um pedaço de gelo na minha cabeça, além de questionar o que eu estava fazendo ali se eu tinha medo de desfiladeiros. Vimos outros guias apoiando as pessoas e auxiliando... nenhum duvidando da capacidade de seus clientes. Só o Rodrigo. Subimos a parte da neve com a desatenção do Rodrigo e de Grace, com várias paradas ao longo do caminho, em razão dos próprios guias. Essas paradas não eram para descanso, uma vez que ficávamos de pé, na neve, esperando as conversas do Rodrigo com outras pessoas e guias que ele encontrava pelo caminho. Chegamos ao ponto máximo que poderíamos subir (2400 metros), em razão do alerta amarelo, no qual o vulcão se encontrava. Como disse, tenho medo de desfiladeiros e optei por ficar o mais distante o possível da beirada. O Rodrigo questionou, diversas vezes, porque eu não queria me aproximar do ponto, perto do desfiladeiro, onde ele estava. Eu só não queria. Quando estávamos no topo, comemos e bebemos água, mas também colocamos as roupas necessárias para descer o vulcão. Claramente, a da agência Sur Xtremo/Pucon Xtremo era a pior. Faltavam partes do equipamento para todos os clientes. O Rodrigo levou itens a mais para suprir tal falta, o que evidencia a recorrência desse tipo de problema na agência. Eu estava aflita para a descida. O Rodrigo disse que estaria comigo o tempo todo. Mentira. No meio da descida, ele me largou para trás e disse para a Grace ficar comigo. Ela me olhou e foi embora. Quando eu vi, todos do grupo haviam avançado e eu, que estava mais lenta, fiquei sozinha. Eu tentei gritar para que eles me ouvissem e esperassem. Não ouviram. A minha sorte foi que bateram em mim. A pessoa que bateu em mim parou para ver quem eu era. Felizmente, era a Barbara. Não sei porque ela estava tão para trás do grupo, mas ela estava. Ela pegou meu pé e, realmente, foi todo o caminho que restava ao meu lado. Quando terminamos de descer, meu namorado, quem fez o passeio comigo, me disse que ele havia corrido para chegar até o guia, porque achou que ele estaria todo o caminho comigo. Quando ele o alcançou, perguntou onde eu estava e ele se limitou a dizer que eu havia sumido! Não! Eu havia sido deixada para trás. Ao final, caminhamos até o carro. Os guias foram na frente e não esperaram o grupo. Cancelamos os dois outros passeios assim que chegamos a Pucon e tivemos que enfrentar a postura resistente de Ezequiel, quem depois de MUIIIITA conversa nos devolveu nosso dinheiro. Subir o vulcão foi uma experiência transformadora, mas se você quer fazer o passeio, é melhor escolher outra agência!

14-01-2025 De regreso de HUILO HUILO a Pucón, estaba lloviendo muy fuerte, y el transporte venía a mucha velocidad, sin tomar en cuenta las condiciones del tiempo. Muy irresponsable el chofer, quien hacia tambien de guía.

Buena agencia de turismo sin embargo su recepcionista ex Sequiel peca de altanero ante sus clientes. Revisar esa situación. Por otro lado su chofer fue muy amable y con un excelente manejo de la camioneta al momento de transportarnos, sin decir nada con su manejar nos llevó hacia una experiencia mágica.

Compramos un tour de canopy para el día siguiente pensando que sería buena idea. En la mañana alertaron temporal con lluvia en la zona por lo que nos contactamos inmediatamente con la agencia para cancelar pero no nos dieron la opción de reembolso debido a que supuestamente el tour se realizaría de todas formas. Tuvimos que ir presencialmente para obtener un reembolso parcial (30% aprox). Eso dice que no velan por la seguridad de sus clientes. No los recomendaría para nada